Conditions d'utilisation de la boutique en ligne Palm Garden

La boutique en ligne palmgarden.co.uk, qui fonctionne à l'adresse www.palmgarden.com.pl, est une plateforme exploitée par :

Palm Garden.co.uk
ul. Kochanowskiego (parcelle n° 137/16), 43-410 Zebrzydowice
NIP 6331987061, REGON 276403570

Adresse de correspondance :
Palm Garden.co.uk
Lucjan Kawik
ul. Kochanowskiego 15
43-410 Zebrzydowice
tél. +48 505 507 505
e-mail : palmgarden.pl@o2.pl

I. DÉFINITIONS
Boutique en ligne palmgarden.pl
- un magasin situé à l'adresse www.palmgarden.com.pl qui vend les produits qu'il propose par l'intermédiaire d'Internet ;
Jours ouvrables
- tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés ;
Client
- une personne physique dotée d'une capacité juridique totale ou limitée, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique mais dotée d'une capacité juridique, qui utilise le magasin Internet e-palmgarden.com.pl, y compris, en particulier, pour effectuer des achats.
Panier
- élément de la boutique en ligne palmgarden.com.pl, où le client spécifie les détails de la commande, tels que l'adresse de livraison, les détails de la facture, le mode de livraison, le mode de paiement, etc.
La boutique en ligne palmgarden.com.pl réalise des ventes par correspondance en République de Pologne et dans l'Union européenne, ainsi que des ventes directes par l'intermédiaire d'un magasin de papeterie.

Nous offrons à tous les acheteurs des conseils professionnels sur la sélection, la culture et l'entretien des plantes achetées.

Le matériel recueilli sur palmgarden.com.co.uk est protégé par des droits d'auteur et ne peut donc pas être copié.

II. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1. Le présent règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne palmgarden.com.pl, la passation de commandes de produits disponibles dans la boutique en ligne palmgarden.com.pl, la livraison des produits commandés au client, le paiement par le client du prix de vente des produits, le droit du client de résilier le contrat et les règles relatives à l'introduction et au traitement des réclamations.
2. Exigences techniques nécessaires à l'utilisation de la boutique en ligne palmgarden.com.pl :
   • un ordinateur avec accès à l'internet et un navigateur web
   • un compte de courrier électronique actif.
3. Il est interdit d'utiliser la boutique en ligne palmgarden.com.pl à des fins autres que celles prévues, y compris, notamment, l'envoi de spam, la conduite sur les pages web de la boutique en ligne palmgarden.com.pl de toute activité commerciale, publicitaire, promotionnelle, etc.

III. DESCRIPTION DU PRODUIT
palmgarden.com.co.uk est un détaillant de plantes exotiques. Il s'agit de palmiers, de yuccas, d'agaves, d'oliviers, d'accessoires de culture, de protection hivernale et de bien d'autres choses encore.

IV. PRIX

1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne palmgarden.com.pl sont exprimés en zloty polonais (PLN) et incluent la TVA.
2. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison dépendent du mode de livraison au client, de la valeur et de la taille de la commande et sont indiqués lorsque le client choisit le mode de livraison du produit. Le coût total de la commande (c'est-à-dire le prix des produits y compris les frais de livraison) est indiqué dans le panier avant que le Client ne passe sa commande.
3. La boutique en ligne palmgarden.com.pl se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés par la boutique en ligne palmgarden.com.pl, d'ajouter de nouveaux produits à l'offre, de mener et d'annuler des campagnes promotionnelles sur les pages de la boutique en ligne palmgarden.com.pl ou d'y apporter des modifications.
4. Le droit visé dans la phrase précédente ne s'applique pas aux commandes passées avant la date d'entrée en vigueur de la modification du prix ou des conditions promotionnelles.

V. PASSATION DE LA COMMANDE

1. Vous passez commande du produit de votre choix en l'ajoutant au panier et en remplissant le formulaire disponible après avoir accédé au panier. Le formulaire contient, entre autres, les coordonnées du destinataire de la commande et l'adresse à laquelle le produit doit être livré, ainsi que les coordonnées de la facture, si elles diffèrent des coordonnées de la réception de la commande, si une facture de TVA doit être émise à l'intention du client. Si le client ne choisit pas l'option avec une facture TVA, un reçu fiscal est délivré. Si la livraison par courrier est choisie, le client peut également indiquer son numéro de téléphone pour contacter le courrier.
2. Le client passe une commande en sélectionnant l'option "commande avec obligation de paiement" : "commande avec obligation de paiement" signifie faire une offre pour conclure un contrat de vente (achat) du produit commandé.
3. Une fois la commande passée, un accusé de réception de la commande passée par le client sera envoyé à l'adresse électronique du client indiquée sur le formulaire. S'il est possible de traiter la commande, un courrier électronique sera envoyé à l'adresse électronique du client pour confirmer que la commande a été acceptée pour traitement, ce qui constitue une confirmation de la conclusion du contrat.
4. L'accusé de réception de la conclusion du contrat comprendra l'instruction jointe à l'annexe 1 du présent règlement.

VI. INSCRIPTION
Pour s'inscrire à la boutique en ligne palmgarden.com.pl, il est nécessaire de remplir le formulaire d'inscription, en indiquant le nom et le prénom, l'adresse électronique et le mot de passe, d'accepter les règles et règlements de la boutique en ligne palmgarden.com.pl et de consentir au traitement des données personnelles dans la mesure nécessaire à l'exécution des commandes du client.

VII. PAIEMENTS

1. Le paiement des marchandises peut être effectué par le client avant que les marchandises ne lui soient remises par virement bancaire :

Palm Garden . fr

ul. Kochanowskiego 137/16, 43-410 Zebrzydowice

BANQUE ING : 09 1050 1083 1000 0097 2783 2421

Dans l'intitulé du paiement, veuillez indiquer la formule - web order et préciser le numéro de commande. Cette option peut être utilisée après confirmation téléphonique par le client à palmgarden.com.co.uk.

2. Paiement en ligne via SafeLink
3. Paiement en ligne via eService
4. A la réception des marchandises :

1. en espèces dans le cas où le client récupère les marchandises par ses propres moyens et à ses frais.
2. en espèces au transporteur, en cas de livraison des marchandises par l'intermédiaire d'un transporteur.

VIII. LIVRAISON

1. Le délai de réception d'un colis se compose de :
   • délai d'exécution (cueillette, mode de paiement, émission du bordereau de vente, emballage du colis)
   • le délai de livraison, en fonction du mode de livraison choisi.
2. Il est possible de retirer les marchandises en personne sur place, au siège de l'entreprise, sur rendez-vous téléphonique.
3. Nous envoyons des courriers par l'intermédiaire d'une société qui fournit des services d'expédition pour nous.
4. En cas de commande de marchandises non standard, par exemple des plantes d'une hauteur supérieure à 200 cm, le coût et le mode de livraison sont déterminés individuellement pour chaque commande et le délai de livraison peut être modifié, ce dont le client sera informé.

IX. RÉSILIATION DU CONTRAT

1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance ou hors établissement peut le résilier sans donner de motif en faisant une déclaration écrite à cet effet dans un délai de quatorze jours. Le formulaire de retrait figure à l'annexe 2 du présent règlement. Le délai de quatorze jours pendant lequel le consommateur peut se rétracter est calculé à partir de la date à laquelle le client prend possession des biens. L'envoi de la déclaration avant la date limite suffit pour s'y conformer.
2. Le retour des marchandises au vendeur doit avoir lieu immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat de vente. La restitution se fait contre accusé de réception écrit des marchandises par le vendeur. En plus des marchandises retournées, le client doit renvoyer tout ce qu'il a reçu.
3. Le consommateur ne supporte que les frais directs de renvoi de l'objet.
4. En cas de rétractation du contrat, la boutique en ligne palmgarden.com.pl rembourse immédiatement au consommateur tous les paiements effectués par celui-ci, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur.
5. La boutique en ligne palmgarden.com.pl remboursera également au consommateur les frais de livraison dans la mesure où le consommateur a choisi le moyen ordinaire le moins cher pour commander les biens.
6. Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation n'est pas disponible dans les cas suivants :
   • lorsque l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
   • lorsque le professionnel a fourni un service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service par le professionnel qu'il perdrait son droit de rétractation après l'exécution du service par le professionnel ;
   • lorsque l'objet de la prestation consiste en des éléments qui, par leur nature, sont inséparables d'autres éléments après la livraison ;
   • lorsque le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre chez lui pour y effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents ; si le professionnel fournit des services en plus de ceux demandés par le consommateur ou des biens autres que des pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer les réparations ou les travaux d'entretien, le consommateur dispose d'un droit de rétractation pour les services ou les biens supplémentaires.

X. RÉCLAMATIONS

1. La preuve de l'achat des marchandises (facture TVA, reçu ou autre preuve d'achat) constitue la base du traitement de la plainte.
2. Les marchandises livrées pour réclamation doivent être livrées au siège de palmgarden.com.pl en Pologne dans leur emballage d'origine et aux frais du plaignant. Il est possible d'utiliser un autre emballage, mais celui-ci doit garantir une protection adéquate pendant le transport.
3. Les marchandises doivent être envoyées complètes, notamment avec les accessoires qui affectent la fonctionnalité de l'équipement concerné ou qui peuvent être l'une des causes d'un défaut de la marchandise ou d'une non-conformité au contrat. Les marchandises doivent être accompagnées d'une description détaillée des défauts ou des non-conformités présents, ainsi que d'informations sur la situation dans laquelle le défaut ou la non-conformité se produit. En outre, les demandes de réclamation et la base juridique de l'exercice des droits doivent être précisées.

EN RAISON DE LA NATURE DES PLANTES VIVANTES, CELLES-CI NE PEUVENT FAIRE L'OBJET D'UNE GARANTIE OU D'UN RETOUR.
PALMGARDEN.CO.UK EN TANT QUE VENDEUR N'EST PAS EN MESURE DE VÉRIFIER L'EXACTITUDE DES SOINS APPORTÉS PAR L'ACHETEUR AUX PLANTES ! !!

1. XI. DONNÉES PERSONNELLES
2. Les données personnelles fournies par les clients de la boutique en ligne palmgarden.com.pl sont traitées par Palm Garden .pl.
3. Les données personnelles confiées sont utilisées uniquement dans le but d'exécuter le contrat et, si le client est d'accord, pour informer sur les nouveaux produits, services et promotions offerts par palmgarden.com.pl.
4. Le client a m. en. Le droit de demander que les données à caractère personnel soient complétées, mises à jour, rectifiées ou effacées. Pour la suppression, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante palmgarden.pl@o2.pl ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Les données personnelles confiées sont stockées et sécurisées conformément aux principes énoncés dans la législation applicable.

XII. DISPOSITIONS FINALES

1. La présence de produits dans la liste de prix de la boutique en ligne palmgarden.com.pl n'implique pas la disponibilité des produits et la possibilité d'exécuter la commande.
2. La boutique en ligne palmgarden.com.pl n'est pas responsable du blocage par les administrateurs des serveurs de messagerie de la transmission des messages à l'adresse électronique indiquée par le Client et de la suppression et du blocage des courriels par les logiciels installés sur l'ordinateur utilisé par le Client.
3. Les différences résultant des réglages individuels de l'ordinateur du client (couleur, proportions, etc.) ne peuvent pas être à l'origine d'une réclamation et d'un retour des marchandises achetées dans la boutique en ligne palmgarden.com.pl.
4. La boutique en ligne palmgarden.com.pl se réserve le droit de modifier les conditions générales. Toute modification des présentes conditions de vente entre en vigueur à la date de sa publication sur le site web.